Правила предоставления платных медицинских услуг

Редакция от 01 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок предоставления платных медицинских услуг ООО «СПЕКТРМЕД» (далее — Клиника, исполнитель) потребителям (пациентам) и заказчикам. Они разработаны с учетом Федерального закона № 323-ФЗ, Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 (далее — Правила № 659).

1.2. Клиника оказывает услуги в пределах лицензии Л041-01137-77/00310133 от 29.11.2016; лицензирующий орган — Департамент здравоохранения города Москвы. Место осуществления деятельности: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 8, к. 1, помещ. 2/1. ОГРН 1057746281086, ИНН 7743551561, КПП 774301001. Контакты: +7 (495) 518-94-54 · info@bcode.ru · https://bcode.ru.

1.3. Потребитель — физическое лицо, получающее услугу лично; заказчик — лицо, приобретающее услугу в пользу потребителя. Потребитель, получающий услугу, является пациентом со всеми правами, предусмотренными законодательством об охране здоровья.

1.4. Правила доводятся до сведения в наглядной и доступной форме на сайте и в Клинике. Конкретные услуги, цены, сроки и оплата определяются письменным договором и его приложениями. Действующая публичная оферта Клиники применяется вместе с подписанными заявлением о присоединении и заказом на конкретные услуги.

2. Информация до заключения договора

2.1. До заключения договора Клиника сообщает о возможности получить соответствующие виды и объемы помощи бесплатно по программе государственных гарантий и территориальной программе. Отказ от платных услуг не уменьшает объем бесплатной помощи, на которую пациент имеет право.

2.2. На сайте и информационной стойке доступны сведения об исполнителе, лицензии, режиме работы, прейскуранте с ценами в рублях, медицинских работниках, их образовании, квалификации и графике, образцы договоров и сведения о действующих льготах. По требованию предоставляется для ознакомления выписка из ЕГРЮЛ. Сведения на стойке доступны в течение всего рабочего времени.

2.3. Ссылки на стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации при их наличии размещаются на сайте и стойке: https://pravo.gov.ru и https://cr.minzdrav.gov.ru. При заключении договора разъясняются применимый порядок помощи, стандарт, возможность отдельных консультаций или вмешательств и квалификация ответственного медицинского работника.

2.4. При временном приостановлении деятельности Клиника сообщает дату и период приостановления на сайте либо иным доступным способом. Пациент вправе получить разъяснения о составе, стоимости, подготовке, рисках и ожидаемых результатах услуг.

3. Выбор и оказание медицинских услуг

3.1. Медицинская помощь организуется согласно применимым положениям об организации и порядкам оказания помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи. Услуги соотносятся с номенклатурой медицинских услуг.

3.2. Отдельные консультации и вмешательства, включая объем сверх стандарта, оказываются по просьбе потребителя; такая просьба оформляется письменным согласием заказчика, если он приобретает услугу для себя, либо письменным согласием потребителя и заказчика, если услуга приобретается в пользу потребителя. Это согласие не заменяет информированное добровольное согласие на вмешательство.

3.3. Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя, кроме предусмотренных законом случаев. Врач выясняет показания и противопоказания; конкретное вмешательство может быть изменено или не проведено при медицинских основаниях с разъяснением пациенту дальнейших действий.

3.4. Клиника ведет медицинскую документацию, статистический учет и передает сведения в ЕГИСЗ в объеме и порядке, установленных законодательством. Оказание услуг с телемедицинскими технологиями возможно только при соблюдении специального порядка.

4. Договор, смета и дополнительные услуги

4.1. Договор заключается в письменной форме. В соответствии с действующей офертой Клиники стороны подписывают заявление о присоединении и заказ (приложение) с перечнем услуг, ценой, сроком оказания и оплаты. Запись на прием или оплата сами по себе не заменяют письменного оформления по принятой Клиникой модели.

4.2. Договор и связанные документы содержат все сведения пункта 23 Правил № 659: реквизиты исполнителя и лицензии с относящимися к услуге лицензируемыми работами; данные пациента, представителя и заказчика; перечень, стоимость, сроки и порядок оплаты; срок оказания; данные и полномочия подписанта от Клиники; подписи, ответственность, изменение и расторжение, а также порядок бесплатной выдачи медицинских документов. Экземпляры выдаются по числу сторон, кроме дистанционного договора.

4.3. По требованию пациента, заказчика или Клиники составляется твердая либо приблизительная смета как неотъемлемая часть договора. Прежде чем оказать платные услуги сверх согласованного объема, Клиника предупреждает пациента и заказчика, согласовывает стоимость и оформляет изменение договора. Без согласия на дополнительные платные услуги их не оказывают.

4.4. В договор включается уведомление об обязанности пациента, находящегося на лечении, соблюдать режим лечения и правила поведения в медицинской организации. Невыполнение рекомендаций может снизить качество услуги, помешать ее завершению в срок или отрицательно сказаться на здоровье; это не снимает с Клиники установленной законом ответственности.

5. Оплата, отказ и документы

5.1. Услуги оплачиваются в сроки и способами, согласованными в договоре, с соблюдением правил выбора способа оплаты. При расчете выдается кассовый чек либо иной предусмотренный законом документ.

5.2. Пациент и заказчик вправе отказаться от исполнения договора. При отказе после заключения договора оплачиваются фактически понесенные Клиникой расходы, связанные с исполнением договора; возврат денежных средств производится по Закону о защите прав потребителей. Экстренная помощь оказывается и оплачивается в соответствии с законодательством, независимо от заключения договора на платные услуги.

5.3. После исполнения договора пациенту или законному представителю без дополнительной платы выдаются медицинские документы (копии или выписки), отражающие состояние здоровья после оказания услуги, включая результаты обследований, диагноз, лечение, примененные препараты и изделия, в порядке, указанном в договоре и законодательстве.

5.4. По заявлению пациента или заказчика при согласии пациента или его законного представителя Клиника выдает копию договора и дополнений, установленный ФНС документ о фактических расходах и рецептурный бланк либо выписку с назначением лекарственного препарата в применимых случаях.

6. Обращения и ответственность

6.1. Обращения и требования принимаются лично по адресу 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 8, к. 1, помещ. 2/1, почтовыми отправлениями по адресу 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 8, к. 1, помещ. 2/1, по электронной почте info@bcode.ru и иными способами, указанными на сайте. Направление обращения в Клинику не ограничивает право обратиться в суд, Роспотребнадзор, Росздравнадзор и иные органы. Сведения о способах обращения в уполномоченные органы доводятся до пациентов.

6.2. Требования о недостатках услуги рассматриваются и удовлетворяются либо отклоняются с мотивированным ответом в установленные Законом о защите прав потребителей сроки. Клиника отвечает за ненадлежащее исполнение договора и причиненный вред в соответствии с законом.

6.3. Настоящие Правила применяются с даты их утверждения. При расхождении с обязательной нормой законодательства применяется такая норма; вопросы, не урегулированные Правилами, решаются по законодательству и договору.